سياسة الاستبدال – متجر جوهرة الروح
- الاستبدال متاح خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع كامل التغليف.
- يقتصر الاستبدال على العيوب الواضحة أو الخطأ من المتجر فقط.
- اختلاف الذوق أو الرغبة في تغيير اللون أو المقاس.
- سوء تقدير المقاس أو الشكل من قبل العميل.
- الأقراط وجميع القطع التي تُلامس الجلد مباشرة لأسباب صحية.
- أي منتج تم استخدامه أو إزالة تغليفه.
الاسترجاع:
- لا يوجد استرجاع للمبلغ نهائيًا.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
الشحن:
- في حال الموافقة على الاستبدال، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ورسوم الشحن للطلب البديل 58 ريال .
- يتم فحص القطعة عند وصولها قبل تنفيذ الاستبدال.
في حال تواصل مندوب الشحن مع العميل لتنسيق تسليم الطلب ولم يتم الرد، يُعد ذلك تعذّرًا من جهة العميل، ويترتب عليه إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع دون أي التزام على المتجر.
تنويه:
- جميع المنتجات مطليّة ومصممة بأسلوب فاخر وليست قطعًا أصلية من دور المجوهرات.
- قد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب الإضاءة أو شاشات العرض.
- إتمام الطلب يعني الموافقة على سياسة الاستبدال.
يرجى العلم أن رقم التواصل مخصّص حصريًا لإجراءات الاستبدال فقط، ويتم التعامل مع الطلبات وفق سياسة المتجر المعتمدة.
0558578225
