سياسة الاستبدال

سياسة الاسترجاع

نحرص في SOUL.JEWEL على تقديم مجوهرات بجودة عالية وتصاميم راقية، لذا نود التوضيح أن جميع المبيعات لا يوجد فيها أسترجاع

سياسة الاستبدال

الاستبدال سهل و مريح جداً و متاح لمدة 3 ايام 

من استلامك للطلب 

شرط ان المنتج لا يوجد به خلل

كل اللي عليك 

التواصل مع فريق خدمة العملاء و مراسلتهم 

على الواتساب 

*( تزويدهم برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس 

المطلوب )

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة 

الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره 

شروط الاستبدال 

أن يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدمه 

و لا يوجد به خلل 

الاستبدال متاح مره وحده لكل عميل 

يتكلف العميل برسوم الأعاده 28 ريال رسوم الاسترجاع

 مره اخرى 28 ريال لتكاليف الشحن الجديد 

الحالات التي لا نقبل فيها الاستبدال 

في حال اكتشفنا ان المنتج تم استخدامه ، او غسله ،

 او تطهيره 

في حال كان المنتج في حالة لا نستطيع إعادة بيعه 

في حال لم يكن من الممكن الاتصال بك / أو رفضت استلام المنتج لأي سبب بخلاف الخطأ في الطلب المرسل إليك ، بموجب هذا أنت توافق على خصم نصف المبلغ المدفوع من تكاليف الشحن و التغليف.

لا يوجد الغاء في طلبات تمارا .

لا يوجد إلغاء في الطلب المسبق .

لا يوجد إلغاء عند شحن الطلب .